一、网站使用常见问题

(一)登录方式

1、学习账号无法登录?提示账号密码错误。

①请您再次核实一下您的账号或密码是否输入正确;

②找回密码:点击页面上的“忘记密码”,输入报班手机号码,获取验证码,即可重新设置密码。

2、点击忘记密码,收不到验证码。

①请确认您输入的报班手机号码是否正确;

②请检查该手机号码是否为正常使用状态;手机是否进行了屏蔽设置。

③请联系您人工客服或拨打15614100238、13331387656 、0311-89868727。

3、可以更换登录账号吗?/报名时的手机号不用了/手机停机了。

您的听课账号为学习的重要凭证,原则上不允许更换,手机停机或者手机号码更换,不影响正常登录学习。

(二)听课方式

1. 视频可以倍速播放吗?

视频可以倍速播放,在播放界面右下方有相应倍速的播放设置(1.0、1.2、1.5、2.0倍速)。

2. 学习中遇到专业问题怎么解决?

在学习中遇到问题,可进行提交答疑,有专业教研老师解答。

网页版:登录进“我的课程”,在中间菜单栏有“学习答疑”,在该页面“提交问题”,按页面提示选择问题所属类型、项目、问题描述等。

APP客户端:登录APP——点击下方导航进入“发现”页面——点击“答疑”——“提问”——详细描述问题,完成即可。

备注:在视频课程播放界面,同样也有“答疑”菜单,进入之后可以提交;教研老师看到您的问题之后会进行在线或回电解答。

3. 在线播放视频播放不了?

根据当前界面提示或状态检查:

1)检查网络是否正常,切换网络尝试

2)退出重新登录尝试

3)如果依旧无法播放,请联系您人工客服或拨打15614100238、13331387656 、0311-89868727

4. 有没有其他课程的试听公开课?在哪里查看?

您好,打开【消防行】www.xfx119.com官网首页,页面前半部分有“免费试学课”,注册后可按照项目,选择相应课程试听学习。

5.电脑网页版听课提示需升级flash插件,升级之后点开查看不了课程?

方法一:根据提示升级flash插件,升级安装后需关闭浏览器重新进入即可观看。

方法二:建议使用360极速浏览器。

(三)三维虚拟学习系统网页卡住不动

问题原因:打开虚拟学习系统后,长时间未操作。解决方式:点击浏览器的刷新按钮,重新加载。

(四)三维虚拟学习系统在加载页面卡住不动

(1)请检查使用电脑的网络情况,确保网络状况良好通畅。(2)如果进度条一直在变化,说明程序正在下载,请耐心等待下载完成。

(五)不会操作实操系统

请点击相应实操系统的操作说明进行查看。

三、使用说明

【消防行】网课平台可以在以下四个终端登录学习:电脑端、手机微信端、手机APP端、微信小程序。

(一)、电脑端:

1、浏览器输入【消防行】网课平台地址:www.xfx119.com,打开页面,点击页面右上角登录按钮,打开登录对话框;

2、输入账号、密码,点击“立即登录”按钮,即可登录;

3、登录成功后,导航栏选择对应课程,即可进入课程页面,如选择“中级消防设施操作员”,打开消防设施操作员(中级)课程页面;

4、进入课程页面后,选择相应模块即可进入学习。

(二)、手机微信端:

1、手机微信关注【消防行】公众号(微信搜索:xfx-119),进入【消防行】微信公众号,点开公众号底部菜单“消防课程”,选择“消防行网课”;

2、打开页面后,点击底部“注册登录”按钮;

3、打开登录界面后,输入账号、密码,点击“登录”按钮,即可登录;

4、登录成功后,进入课程中心,点击需要学习的课程菜单,比如点击“中级消防设施操作员课程”后,会打开对应课程相应模块,点击需要学习的模块,即可进入学习,例如:点击理论课程中的“视频讲解”,将打开视频模块目录页;

5、进入视频模块目录页后,点击需要学习的模块或项目,即可进入对应模块或项目的视频目录页面。

(三)、手机APP端:

1、进入【消防行】微信公众号,点开底部菜单“消防课程”,选择“消防行APP”,打开APP下载页面;

2、进入APP下载页面,根据自己的手机类型下载安装对应“消防行APP”,安装完成后,在手机桌面会出现“消防行APP”应用;

3、点击手机桌面“消防行APP”应用图标,打开软件,选择底部“注册登录”按钮,进入登录页面;

4、输入账号、密码,点击“登录”按钮,即可登录;

5、登录成功后,进入“课程中心”界面,点击需要学习的课程,比如“中级消防设施操作员课程”,即可展开对应课程模块,点击相应模块即可进入学习。

(三)、微信小程序:

1、进入【消防行】微信公众号,点开底部菜单“消防课程”,选择“消防行小程序”,打开小程序;

2、初次进入需选择对应的学习课程,如选择“中级消防设施操作员”,即可进入对应课程页面;

3、进入对应课程页面后,点击底部个人中心按钮,进入登录页面;

4、在登录页面输入账号密码后,点击登录即可;

5、登录后,在理论课程和技能操作课程中点击对应学习模块即可进行学习。

二、课程学习

(一)如何注册

1、登录消防行网站www.xfx119.com点击网站首页右上角“注册”按钮,进入注册页面。

2、点击“注册”按钮,设置用户名和密码。切记用户名注册后不可更改,设置密码需6位数以上字符,不得有空格。3、根据提示填写注册所需各项信息。注意:邀请码由您所在的培训学校提供,若不清楚邀请码请咨询培训学校。

4.填写完整后,点击提交按钮,提示注册成功后,即可登录使用。

5. 记住自己的用户名和密码,以便下次登录使用。

(二)如何修改密码

1、点击登录按钮,登录个人账号

2、登录成功后,点击用户名称,进入个人中心。

3. 选择“修改密码”选项卡,进入修改密码页面。输入原密码和新密码后,点击“确认修改”按钮。

4.页面提示修改成功

5、到此,密码修改成功,您可以使用新密码登录了。

(三)如何找回密码

1.忘记密码后,请在登录页面输入用户名。然后点击忘记密码。

2.点击“获取验证码”,系统自动发送验证码到注册手机号,填写手机获取的验证码后输入新密码,点击“确认修改”即可。

(四)如何充值学习

1.打开www.xfx119.com网站,登录个人账号。
2.点击付费学习或个人中心(选择“付费学习”),进入充值页面,选择需要学习的课程、时长进行充值。

3、支付方式:用手机扫描微信或支付宝二维码,即可完成支付。

4、进入支付页面,扫码支付。

(五)如何开通充值卡

请根据充值卡背面提示内容进行充值。

(六)其他问题咨询

如果您有其他问题或疑问咨询,请联系在线客服,或拨打公司客服电话 15631166626;0311-89868727。